Préconisations d'entretien et Garantie de votre matelas

Préconisations d’entretien de votre matelas

Votre matelas Sealy a été fabriqué pour durer longtemps, mais certains gestes peuvent contribuer à le préserver au maximum.

À la réception de votre matelas, laissez-lui le temps de prendre l’air après l’avoir sorti de son emballage plastique.

Utilisez un lit doté d’un sommier adéquat avec support central pour que la garantie reste effective (sommier de moins de 5 ans, se référer au paragraphe «garantie de votre matelas» ci-dessous).

Retournez régulièrement votre matelas afin de faire travailler de façon uniforme l’ensemble des couches de garnissage (lorsque celui-ci est double face) ou retournez le tête-pieds (lorsque celui-ci est mono face).

Même si parfois des salissures sont inévitables, faites en sorte que le matelas soit aussi peu exposé que possible à l’eau et aux autres liquides. Il est impératif d’utiliser un protège-matelas.

Nous vous recommandons d’aspirer votre matelas Sealy afin qu’il reste comme neuf. En cas de tâche, utilisez un savon doux avec de l’eau froide et frottez doucement. Ne détrempez pas le matelas avec un liquide de nettoyage à sec, car ces liquides peuvent endommager aussi bien le confort du lit que les matériaux de garnissage.

Garantie de votre matelas

Les matelas Sealy (gamme Blue et Hôtel Collection) bénéficient d’une garantie de 8 ans dégressifs :

• De 0 à 5 ans : garantie totale
• De 6 à 8 ans : garantie réduite de 25% par année

En cas d’achat simultané d’un matelas et d’un sommier de marque Sealy, la garantie du matelas est portée à 8 ans pleins.

Les matelas Sealy Hybrid bénéficient d’une garantie de 10 ans.

Ces différentes conditions de garantie s’appliquent exclusivement dans le cadre d’un usage jugé normal du produit et du respect des consignes d’entretien précisées ci-dessus.

Pour l’achat d’un matelas seul (sans sommier) aucune demande auprès du service après vente de Tempur Sealy France ne sera acceptée si le sommier utilisé a plus de 5 ans (une preuve d’achat du sommier vous sera demandée lors de l’examen de votre dossier).

En aucun cas la garantie ne couvre les déteriorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple : sommier utilisé sans pied, sommier utilisé sur pieds de différentes hauteurs, d’un accident ou de l’usure normale des produits. Sont également exclus de la garantie les produits présentant un défaut d’entretien : des accros, salissures, tâches ou ayant été soumis à un taux d’humidité important.

Les conseils d’utilisation décrits au paragraphe «préconisations d’entretien de votre matelas» doivent être suivis afin de garantir une bonne durée de vie des produits.

Toute réclamation doit être adressée à votre revendeur conseil Sealy et les documents suivants devront être complétés et/ou fournis :

• la feuille de demande de SAV
• l’original de la facture (ou des factures) attestant de la date d’achat
• des photos du produit et des problèmes constatés

Toute demande de prise en charge dans le cadre de la garantie pourra nécessiter de présenter des pièces justifiant de la non conformité (photos complémentaires, mesures, facture du sommier ...).

Cette garantie n’exclut pas la garantie légale en cas de défauts de conformités ou de vices cachés conformément au code de la consommation (articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (article 1641, article 1648 alinéa 1er).