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Garantie

Et en sachant qu’un Sealy vous durera des années, vous pouvez dormir l’esprit tranquille. Tous les produits Sealy sont garantis, et les modalités suivantes ont été établies pour votre plus grand confort.

Veuillez noter que ces modalités de garantie sont uniquement présentées à titre indicatif et ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une preuve d’achat. La garantie s’applique uniquement lorsque le produit est acheté chez un revendeur Sealy agréé.

Si le formulaire en ligne est dûment rempli et envoyé, la garantie est valable pendant:
- 10 ans pour les matelas de la gamme Sealy Hybrid
- 8 ans pour les matelas de la gamme Sealy*
- 3 ans pour les oreillers
- 3 ans pour les sommiers à lattes et sommier électrique
- 2 ans pour les autres accessoires (draps de lit et pieds de lit)
*Pour les matelas de la gamme Sealy, la garantie de 8 ans se décompose de la manière suivante:
- achat d'un matelas seul : de 0 à 5 ans : garantie pleine / de 6 à 8 ans : garantie dégressive de 25% par an.
- achat simultané d'un matelas et d'un sommier Sealy : garantie pleine de 8 ans.
REMARQUE : L’étiquette de produit DOIT rester intacte sur le produit pour que la garantie soit valable.

Quelle est la durée de la garantie limitée ?
Quels sont les éléments couverts par la garantie limitée ?
Quels sont les éléments NON COUVERTS par la garantie limitée ?
Sécurité incendie
Que faire en cas de problème ?
Pour que la garantie limitée reste valable, vous devez IMPÉRATIVEMENT
Comment procède Sealy en cas de problème ?
Recours exclusif/Autres limitations de garantie
Entretien
Schéma de garantie
Garantie sur les sommiers à lattes

Quelle est la durée de la garantie ? haut de page
La garantie est valide à compter de la date d’achat, selon les conditions ci-dessous. Si Sealy procède à des réparations ou remplace votre produit, la garantie continuera de prendre effet à compter de la date d’achat originale.

Quels sont les éléments couverts par la garantie ? haut de page
La garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine du produit et ne couvre que les défauts de fabrication lorsque l’ensemble des produits est soumis à une manipulation et une utilisation normale.
Sachez que les empreintes corporelles sont normales sur un matelas. Elles indiquent simplement que les couches de rembourrage s’adaptent aux contours de votre corps.

Quels sont les éléments NON COUVERTS par la garantie ? haut de page
La garantie ne prend PAS en charge les éléments suivants : tissu du matelas, préférence de confort, hauteur du lit, éclaboussures, brûlures, pliures ou dommages du matelas ou du sommier tapissier en raison d’une utilisation anormale, dommages liés à l’usage d’un sommier tapissier inadapté, d’une literie usée, d’une literie vendue « en l’état », de modèles au sol, dommages liés à l’utilisation de cadres inadaptés et coûts associés au transport, à l’inspection ou au retrait des produits. En outre, les empreintes corporelles normales ou l’affaissement normal (sans rapport avec un affaissement dans le sommier tapissier) inférieurs à 4 cm NE SONT PAS COUVERTS. S’il est déterminé que l’empreinte est due à une mauvaise utilisation ou à des facteurs autres qu’un défaut du produit, la présente garantie ne couvre pas l’état en question. Tout produit présentant un état déraisonnablement antihygiénique, c’est-à-dire si le produit est si sale 1) qu’un inspecteur ne peut pas mener d’inspection correcte de l’état du produit sans être exposé à des fluides corporels potentiellement dangereux, des agents pathogènes transmissibles par voie sanguine ou toute autre substance pouvant entraîner des blessures importantes ou 2) que son état suggère que le produit a été soumis à un usage impropre allant bien au-delà de l’usure normale, N’EST PAS COUVERT par la présente garantie.

Sécurité incendie. haut de page
Le présent produit respecte les normes de retardement de feu. Toutefois, la résistance aux flammes de l’ensemble de matelas peut être sérieusement réduite dans l’une des situations suivantes : coutil extérieur du matelas ou sommier tapissier endommagé, déchiré ou percé ; poignées du matelas déchirées sur le côté du lit en raison des mauvais traitements, d’un mauvais usage général ou d’un mauvais traitement de l’ensemble ; traitement à l’aide d’un apprêt antitache non approuvé ou application similaire après l’achat. Votre ensemble de matelas résiste aux flammes nues, mais n’est pas ignifuge. Il est donc important de tenir les flammes nues ainsi que les appareils incendiaires ou générant une forte chaleur (par exemple les lampes halogènes, les bougies, les chaufferettes, les câbles électriques effilochés, etc.) à bonne distance de votre ensemble de matelas et de la portée des enfants. NE FUMEZ JAMAIS DANS VOTRE LIT.

Que faire en cas de problème ? haut de page
Vous devez contacter la boutique dans laquelle vous avez acheté votre matelas ou sommier tapissier. Si vous ne parvenez pas à joindre le magasin, ou si vous avez déménagé, contactez tout autre revendeur Sealy agréé.

Pour que la garantie limitée reste valable, vous devez : haut de page
1) être l’acheteur d’origine et avoir acheté le matelas (et le sommier) auprès d’un revendeur autorisé de votre pays ; 2) fournir une copie du ticket de caisse d’origine ou toute autre preuve de la date d’achat, du nom du revendeur et du prix d’achat ; 3) vous assurer que le produit porte toujours l’étiquette produit d’origine.

Comment procède Sealy en cas de problème ? haut de page
Si vous devez porter réclamation avant l’expiration de la période de garantie limitée en raison d’un défaut couvert par la présente garantie, Sealy prendra en charge la réparation ou le remplacement, à sa seule discrétion, du produit défectueux dans un délai raisonnable pour votre pays et vous demandera de régler des frais ne comprenant pas les coûts de transport et d’inspection.
Sealy se réserve le droit de remplacer le produit défectueux par un produit de valeur égale ou supérieure et ne garantit pas la correspondance exacte avec votre matelas et/ou sommier tapissier actuel.

Recours exclusif/Autres limitations de garantie haut de page
TOUTE GARANTIE TACITE RELATIVE À CE PRODUIT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, NE DOIT PAS DÉPASSER, EN TERMES DE DURÉE, LA FIN DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, QUI DÉBUTE À LA DATE D’ACHAT PAR LE CLIENT. LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE DOIVENT CONSTITUER LE RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF DU CLIENT EN CAS DE DÉFAUT DU PRODUIT AU COURS DE LA PÉRIODE DE GARANTIE. NOUS NE POUVONS ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS ÉMANANT DE L’UTILISATION DU PRÉSENT PRODUIT OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, AINSI QUE POUR TOUTE VIOLATION DE LA PRÉSENTE OU DE TOUTE AUTRE GARANTIE LIMITÉE OU TACITE.
La présente garantie est uniquement valable dans le pays d’achat et vous accorde des droits spécifiques qui peuvent différer d’un pays à l’autre et n’affecte en rien vos droits statutaires.

Entretien haut de page
(Pour connaître les conseils d’entretien spécifiques des produits, veuillez vous rendre sur leur page respective.)
CONSEILS GÉNÉRIQUES D’ENTRETIEN DU MATELAS :

• Transportez votre matelas à plat sur le côté pour le manipuler plus facilement et éviter tout dommage.

• Pour que votre matelas conserve toutes ses caractéristiques hygiéniques, utilisez un protège-matelas, plus particulièrement pour les enfants.

• À éviter : Vous ne devez PAS plier votre matelas, vous tenir debout ou sauter dessus, utiliser des agents chimiques de nettoyage à sec ou laisser pénétrer tout liquide dans votre matelas. Évitez de placer une planche entre votre matelas et le sommier tapissier. Ne détruisez PAS l’étiquette du produit, car cette dernière DOIT être conservée pour que la garantie soit applicable.

• À la réception de votre matelas, aérez-le un peu après l’avoir sorti de son emballage plastique et vous verrez que l’odeur de matelas neuf aura tôt fait de disparaître. Utilisez un lit doté d’un cadre adéquat avec support central pour que la garantie reste effective.

• Ne retournez pas le matelas. Un matelas Sealy est doté de couches de confort sur un côté. Vous devez cependant le faire pivoter régulièrement afin de réduire les marques de votre corps sur les couches de rembourrage.

• Même si parfois des salissures sont inévitables, faites en sorte que le matelas soit aussi peu exposé que possible à l’eau et aux autres liquides. Nous vous recommandons d’utiliser un protège-matelas et d’aspirer votre matelas Sealy afin qu’il reste comme neuf. En cas de tache, utilisez un savon doux avec de l’eau froide et frottez doucement. Ne détrempez pas le matelas ou le sommier tapissier avec un liquide de nettoyage à sec, car ces liquides peuvent endommager aussi bien le confort du lit que les matériaux de garnissage.

Schéma de garantie haut de page
La garantie est valable à compter de la date d’achat. Votre date d’achat est établie en fonction de la date de votre ticket de caisse. Si le produit acheté n’est plus fabriqué, Sealy est seul décisionnaire quant à la définition du prix de vente d’un modèle comparable qui sera utilisé pour déterminer le montant de la réparation ou du remplacement.

Garantie sur les sommiers à lattes haut de page
2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication pour les sommiers à lattes et les cadres de lit (y compris les pièces motorisées)